俗説仕事・職場習慣・行動

『またお前か』でミスは減る?

またおまえかでみすはへる

同じミスを人格で責めると、改善より萎縮・隠蔽が強くなることがある。

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深読ヨミ
深読ヨミ

具体的に言うと…

『またお前か』『ほんま使えない』では、何を直せばいいか分からないうえ、次にミスを報告しにくくなるわ。行動への具体的フィードバックと人格攻撃は別ね。

応用・活用

ミス対応では、『どこで起きた』『何を変える』『再発確認はいつ』へ落とす手段として使える。

イルカ
イルカ

注意することもあるよ

責めない=責任を問わない、ではないよ。ミスの事実、原因、再発防止はきちんと扱いながら、人格攻撃だけを外すのが大事なんだよ。

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