心理学仕事・職場コミュニケーション
心理的安全性
しんりてきあんぜんせい
質問・失敗・反対意見を出しても、恥をかかされたり不利益を受けたりしないと思えるチームの状態。
広告AdSense承認後に配信
深読ヨミ
具体的に言うと…
会議で『それ間違ってませんか？』と言った人が毎回笑われる職場なら、次から誰も言わなくなるわよね。逆に、分からないことやミスを言っても話を聞いてもらえると、問題を早く出しやすい。こうした対人リスクを取れる感覚が心理的安全性よ。
応用・活用
チームでは、リーダーが自分のミスを認める、質問した人を責めない、反対意見を先に募集する、報告された失敗を原因分析につなげる、といった行動で発言しやすい環境を作る方法として取り入れられる。
イルカ
注意することもあるよ
『何を言っても否定されない仲良し状態』ではないよ。厳しい議論や高い基準があっても、意見を言った人そのものを攻撃しないことが大事なんだよ。
広告AdSense承認後に配信