心理学仕事・職場コミュニケーション
自己奉仕バイアス
じこほうしばいあす
成功は自分の力、失敗は環境や他人のせいだと説明しやすくなる傾向。
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深読ヨミ
具体的に言うと…
営業目標を達成したら『自分の提案力のおかげ』、未達なら『市場が悪かったから』。もちろん本当にそういう場合もあるけど、自分に都合のいい方向へ原因を説明しやすいのが自己奉仕バイアスよ。
応用・活用
成果を振り返るときに、成功にも外部要因、失敗にも自分で変えられる要因を一つずつ探す方法の一つになる。チームの評価でも、良い結果だけ自分の功績にしていないか確認する材料になる。
イルカ
注意することもあるよ
失敗を全部自分のせいにする必要はないよ。本当に環境が悪かったこともあるから、自己責任か他責かの二択じゃなく、複数の要因に分けて見てね。
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