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観察学習
かんさつがくしゅう
他人の行動とその結果を見ることで、自分も新しい行動を学ぶこと。
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深読ヨミ
具体的に言うと…
新人が先輩の商談を見て、「この質問をすると相手が話しやすくなるんだ」と学び、自分の商談でも真似する。自分で全部試さなくても、他人が何をしてどうなったかを見ることで学べるのが観察学習よ。
応用・活用
教育やOJTでは、完成形だけ見せるのではなく「どう考えて、どこを見て、なぜその行動をしたか」まで見せると学びに使いやすい。自分が学ぶ側なら、上手な人の結果より手順を観察するアプローチにできる。

イルカ
注意することもあるよ
見ただけで同じようにできるとは限らないよ。本人の経験や練習も必要だから、「お手本を見せたから分かるでしょ」で終わらせないでね。
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