心理学仕事・職場コミュニケーション
関係葛藤
かんけいかっとう
仕事の内容ではなく、嫌悪・怒り・性格の衝突など人間関係そのものをめぐる対立。
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深読ヨミ
具体的に言うと…
『この案が嫌』ではなく、『あいつの言い方が嫌い』『一緒に働きたくない』へ対立が移る。こうした個人的な感情を中心とする衝突が関係葛藤よ。
応用・活用
対立が起きたら、『仕事内容の争点』『人への感情』を分けて扱う手段として使える。必要なら第三者を入れて、人格攻撃を止める。
イルカ
注意することもあるよ
意見が違うだけで関係葛藤ではないよ。内容への反論と、人への敵意を分けてね。
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