心理学仕事・職場感情・ストレス
プロセス葛藤
ぷろせすかっとう
誰が何を担当するか、どんな順番・方法で進めるかなど、仕事の進め方をめぐる対立。
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深読ヨミ
具体的に言うと…
『資料は誰が作る？』『最終判断は誰？』『この手順でいい？』で揉める。仕事の中身ではなく、役割や進め方をめぐる衝突がプロセス葛藤よ。
応用・活用
プロジェクト開始時に担当・権限・期限・意思決定方法を明確にし、進め方の争いを減らす手段として使える。
イルカ
注意することもあるよ
進め方の議論自体は必要だよ。問題は、役割が曖昧なまま毎回同じ争いを繰り返すことだからね。
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