心理学仕事・職場恋愛・好意
ホーン効果
ほーんこうか
一つの悪い印象が、その人や商品の他の評価まで悪く引っ張ってしまう現象。
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深読ヨミ
具体的に言うと…
面接で一度言葉に詰まった人を見て、『コミュニケーションも仕事も全部苦手そう』と評価してしまう。一つの欠点が関係のない項目にまで広がるのがホーン効果よ。ハロー効果の悪い方向版として説明されることが多いわね。
応用・活用
採用や人事評価では、『気になった欠点』と『評価したい能力』を別項目にして、一つずつ根拠を書く手段として使える。商品レビューでも、一箇所の不満で全機能を低く見ていないか確認できる。
イルカ
注意することもあるよ
本当に重大な欠点が全体評価へ影響することもあるよ。何でも切り離せばいいんじゃなく、その欠点が他の項目と本当に関係するかを見てね。
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