心理学仕事・職場説得・営業
返報性規範
へんぽうせいきはん
人から何かしてもらうと、「自分も返したほうがいい」と感じやすい社会的なルール。
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深読ヨミ
具体的に言うと…
同僚に何度も仕事を助けてもらったあと、その人から頼み事をされると、普段より断りにくく感じることがあるでしょう？ 「受け取ったら返すべき」という人間関係のルールが私たちの中にある。これが返報性規範よ。
応用・活用
人間関係では、自分から小さな親切や情報提供をすることで協力関係を作る考え方に使える。営業やコミュニティでも、先に役立つものを渡して信頼を作る使い方がある。ただし、見返りを隠して押しつけるのとは別ね。
イルカ
注意することもあるよ
「してあげたんだから返して」は、返報性を使った圧力になりやすいよ。親切を借金みたいに扱ったり、相手が断りにくくなるまで恩を積んだりする使い方はやめようね。
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