心理学仕事・職場コミュニケーション

知識の呪い

ちしきののろい

自分が知っていることを、知らない人の立場に戻って説明するのが難しくなること。

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深読ヨミ
深読ヨミ

具体的に言うと…

仕事で毎日使う『SLA』『API』みたいな言葉を、新人にも当然分かると思って説明を省いてしまう。自分には当たり前になった知識ほど、『知らない状態』を想像しにくくなるのが知識の呪いよ。

応用・活用

説明する前に、『この単語を初めて聞く人は何が分からないか』『前提知識を一つずつ言えているか』を確認する方法として取り入れられる。マニュアルは実際の初心者に読んでもらうと特に見つけやすい。

イルカ
イルカ

注意することもあるよ

詳しい人が説明下手とは限らないよ。知識があるからこそ上手に教えられる人もいる。『分かっている側の前提が漏れやすい』と覚えておいてね。

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