心理学仕事・職場判断・思い込み
心理的契約違反
しんりてきけいやくいはん
『約束されていたはずのことが守られなかった』と感じ、信頼や意欲が傷つくこと。
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深読ヨミ
具体的に言うと…
『成果を出せば昇進できる』と信じて頑張ったのに、説明もなく基準が変わったら、『契約書には書いてない』と言われても裏切られた感じがするでしょう？ 暗黙の期待が破られたと感じることを心理的契約違反と呼ぶのよ。
応用・活用
制度変更や配置転換では、何が変わるのか、なぜ変わるのか、以前の説明との違いを先に伝える方法の一つになる。従業員側も、『何を約束されたと感じていたか』を具体的に言葉にすると話し合いやすい。
イルカ
注意することもあるよ
期待と正式な約束は同じではないよ。ただ、期待が生まれた経緯を無視すると信頼は戻りにくい。事実と受け止め方の両方を確認してね。
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