心理学仕事・職場説得・営業

説得知識モデル

せっとくちしきもでる

『今、自分は売り込まれている』と気づくと、人はその説得意図を読み取り、受け止め方を変えるというモデル。

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深読ヨミ
深読ヨミ

具体的に言うと…

店員が急に褒め始めたとき、『これ買わせたいんだな』と気づくと、同じ言葉でも少し警戒するでしょう? 人は説得される経験を積むと、相手の意図を見抜いて対処する知識を持つ。これが説得知識モデルよ。

応用・活用

営業や広告では、意図を隠して操作しようとするより、『これは提案です』『この点は当社に有利です』と透明性を高める方法として取り入れられる。受け手側は、メッセージの内容と売り手の意図を分けて見る。

イルカ
イルカ

注意することもあるよ

『広告だと分かったら誰も信じない』ではないよ。説得意図を理解したうえで納得して買う人もいる。隠すより、内容の価値で勝負してね。

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