心理学仕事・職場コミュニケーション
受け取った社会的支援
うけとったしゃかいてきしえん
実際に他人から受け取った、励まし・情報・手伝い・物品などの具体的な支援。
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深読ヨミ
もう少しちゃんと言うと
仕事で落ち込んだ日に友達が話を聞いてくれた、引っ越しで家族が荷物運びを手伝ってくれた、転職を考えているときに知人が求人情報を教えてくれた――こうした、実際に誰かから提供された助けを「受け取った社会的支援」と呼ぶの。励ますような感情面の支えだけでなく、情報を渡すこと、作業を手伝うこと、お金や物を提供することなど、支援にはいくつかの形があるのよ。
応用・活用
誰かを支えたいときに、「とにかく励ます」ではなく、その人が今どの種類の助けを必要としているか考えるのに使えるわ。たとえば失敗して落ち込んでいる人にはまず話を聞く、手続きで困っている人には情報を渡す、作業量が限界なら実際に手を貸す。最初に「話を聞くのと、一緒に方法を考えるのと、どっちが助かる？」と聞けば、善意の支援が相手の必要とずれるのを減らせるわね。
イルカ
よくある勘違い・注意
でもね、支援は多ければ多いほど良いわけじゃないよ。本人が自分でやりたいことまで先回りして手伝うと、「できない人として扱われた」と感じたり、かえって負担になったりすることもあるからね。また、受け取った支援の量だけで本人の安心感が決まるわけでもないよ。何を必要としているか、助けを望んでいるかを確かめながら支えることが大切だよ。
根拠について
研究あり・条件注意
Google Scholarで研究を探す ↗一定の研究支持がある概念よ。条件や対象によって効果の出方が変わる点は忘れないことね。
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