俗説説得・営業コミュニケーション

沈黙が怖いと情報を出しすぎる

ちんもくがこわいとじょうほうをだしすぎる

質問後の沈黙が不快だと、自分から余計な説明や譲歩を足してしまうことがある。

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深読ヨミ
深読ヨミ

具体的に言うと…

『この価格でどうですか?』と聞いたあと相手が黙ると、不安になって『あ、でも値引きもできます』って自分から足したくなるでしょう? 沈黙への不快感が行動を急がせることはあるわ。

応用・活用

質問や提案を出したら、相手が考える数秒を待つ。自分が何を追加するかは、相手の返答を聞いてから決める方法として使える。

イルカ
イルカ

注意することもあるよ

沈黙を武器にして相手を困らせようとしないでね。考える時間を尊重する程度で十分だよ。

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