心理学仕事・職場恋愛・好意
認知負荷
にんちふか
一度に頭の中で処理しなければならない情報が多すぎると、理解や判断が難しくなること。
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深読ヨミ
具体的に言うと…
初めてのシステム操作で、画面を見ながら10個の手順を覚え、説明も聞き、エラーまで出たら頭がいっぱいになるでしょう？ 人がその瞬間に扱える情報量には限界がある。そこへかかる負担を認知負荷というのよ。
応用・活用
マニュアルや研修では、一度に全部説明せず、手順を小分けにする、不要な表示を減らす、図と文章の役割を整理するなど、頭の中で同時に持つ情報を減らすやり方として活かせる。
イルカ
注意することもあるよ
難しいことは全部『認知負荷が高いから簡単にしよう』で削ればいいわけじゃないよ。学ぶために必要な負荷もあるから、余計な負担を減らすと考えてね。
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