俗説仕事・職場説得・営業

説明が上手い人は知識の呪いを避ける

せつめいがうまいひとはちしきののろいをさける

説明が上手い人は、自分にとっての『常識』が相手にも常識だと決めつけず、前提を確認する。

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深読ヨミ

具体的に言うと…

詳しい人ほど、初心者がどこで分からなくなるか見えにくいの。『API叩けばいいだけ』って言われても、APIが何か知らない人には何も分からないでしょう？これが知識の呪いの典型よ。

説明前に、『この言葉は相手も知っている？』『一つ前の前提は何？』を確認する。途中で相手に要約してもらい、分からない場所を見つける手段として使える。

イルカ

専門語を全部幼児語にしろ、ではないよ。必要な専門語は使って、その意味を飛ばさず説明してね。

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