心理学仕事・職場コミュニケーション
社会的証明
しゃかいてきしょうめい
自分で判断しにくいとき、周りの人の選択を「正しさの手がかり」にしやすいこと。
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深読ヨミ
具体的に言うと…
知らない街で似た店が二軒並んでいて、片方だけ行列ができていたら「こっちのほうがおいしいのかも」って思うことがあるでしょう？ 自分に十分な情報がないとき、他人の行動を判断材料にするのが社会的証明よ。
応用・活用
商品やサービスでは、利用者数・レビュー・導入事例など「他の人も選んでいる」と分かる情報を、安心材料として見せるやり方として活かせる。自分が選ぶ側なら、人気だけで決めず中身を確認するチェックにも使える。
イルカ
注意することもあるよ
「みんなが選んでる＝正しい」ではないよ。レビューが偏っていたり、みんなも周りを見て選んでいたりすることはあるから、人気は一つの材料として使ってね。
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