心理学仕事・職場コミュニケーション
スケープゴーティング
すけーぷごーてぃんぐ
集団の複雑な問題や不満を、一人や一つの集団のせいにして背負わせること。
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深読ヨミ
具体的に言うと…
チーム全体の売上が落ちているのに、一人の新人だけを『全部こいつのせい』と責める。実際には商品、管理、役割分担など複数の原因があっても、分かりやすい一人に責任を集中させるのがスケープゴーティングよ。
応用・活用
組織トラブルでは、『この人を外せば本当に問題が消えるのか』『仕組み側の原因は何か』を確認する方法として取り入れられる。個人への批判が急に集まったときほど、データとプロセスへ戻す。
イルカ
注意することもあるよ
本当に問題行動をしている人まで責任を問えない、という話じゃないよ。個人の行動責任と、集団全体の問題を一人に全部背負わせることは分けてね。
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