責任転嫁

応用・活用

トラブル対応では、『相手側の要因』『環境の要因』『自分側で次に変えられる要因』を分けて書く方法として取り入れられる。相手を責めるだけでも、自分を全部責めるだけでもなく、改善可能な責任を拾える。