心理学SNS・ネット感情・ストレス
顕著性バイアス
けんちょせいばいあす
目立つ・感情を強く動かす情報を、実際の重要度以上に判断材料として重く扱いやすいこと。
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深読ヨミ
具体的に言うと…
会議で一人だけ強い口調で反対すると、その意見が人数以上に『大きな反対』として印象に残ることがあるでしょう？ 目立つ情報ほど注意と記憶に残り、判断でも重くなりやすい。これが顕著性バイアスよ。
応用・活用
意思決定では、目立った一件だけでなく、全件数や分布を確認するやり方として活かせる。顧客の強いクレーム一件と、静かな多数の利用データを分けて見るのも有効ね。
イルカ
注意することもあるよ
目立つ情報が重要じゃないとは限らないよ。重大事故などは一件でも重い。『目立つから重要』と『本当に重要』を分けて判断してね。
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