心理学仕事・職場コミュニケーション
認知的柔軟性
にんちてきじゅうなんせい
状況が変わったときに、考え方・ルール・やり方を切り替えられる力。
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深読ヨミ
具体的に言うと…
いつも成功していた営業トークが、新しい顧客層では効かない。そこで『今まで通り』に固執せず、質問の仕方や提案方法を変える。こうして状況に合わせて方略を切り替えるのが認知的柔軟性よ。
応用・活用
問題が解けないときに、『別の見方は？』『前提を変えたら？』『他のやり方を一つ試すなら？』と選択肢を増やすやり方として活かせる。仕事の変化対応や対人トラブルにも役立つ。
イルカ
注意することもあるよ
考えを変えることがいつでも良いわけじゃないよ。根拠なくコロコロ変えるのではなく、状況が変わったときに必要な修正ができることが大事だよ。
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