心理学仕事・職場コミュニケーション
認知的共感
にんちてききょうかん
相手が何を考え、どう感じているかを、相手の視点から理解しようとする力。
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深読ヨミ
具体的に言うと…
同僚が怒っているときに、『自分を嫌ってる』だけでなく、『締切に追われて余裕がないのかも』と相手の立場から考える。こうした視点取得を含む理解面の共感が認知的共感よ。
応用・活用
対立したときに、『相手からこの状況はどう見えるか』『相手は何を守りたいか』を一度考える手段として使える。
イルカ
注意することもあるよ
相手の気持ちを想像できたから当たっているとは限らないよ。推測したら必要に応じて本人へ確認してね。
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