組織的沈黙

応用・活用

現場の声が出ないときに、『意見がない』と決めず、匿名窓口、定期ヒアリング、報告した人への不利益防止など発言コストを下げる方法の一つになる。管理職は、悪いニュースを持ってきた人を責めないことが重要ね。