心理学仕事・職場感情・ストレス
テレプレッシャー
てれぷれっしゃー
仕事のメールやチャットへ、『すぐ返信しなければ』と強く感じる心理的な圧力。
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深読ヨミ
もう少しちゃんと言うと
夜にSlackが来ただけで、『今返さないと評価が下がるかも』と落ち着かなくなる。実際のルールとは別に、即レスを求められている感覚をテレプレッシャーというのよ。 実際に即レスを命じられていなくても、『遅いと悪く思われる』という知覚だけで勤務外まで注意が仕事へ引き戻されることがあるの。
応用・活用
チームで『通常連絡は翌営業日でOK』『緊急は電話』のように返信期待を明文化するやり方として活かせる。個人も通知を切る時間を決めやすくなる。 チームで通常・急ぎ・緊急の連絡手段と返信期限を決める。たとえば通常チャットは翌営業日、緊急は電話、と分ければ、通知を見た瞬間に全部返す必要がなくなるわ。
イルカ
よくある勘違い・注意
でもね、返信が必要な仕事まで全部遅らせればいいわけじゃないよ。顧客対応や障害対応など時間制約がある仕事もあるからね。重要なのは、すべてを常時緊急扱いせず、緊急度ごとの期待を明文化することだよ。
根拠について
研究あり・条件注意
Google Scholarで研究を探す ↗一定の研究支持がある概念よ。条件や対象によって効果の出方が変わる点は忘れないことね。
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