心理学仕事・職場感情・ストレス
トランザクティブ・メモリ
とらんざくてぃぶ・めもり
チーム内で、『誰が何に詳しいか』を共有し、必要な知識を担当者から取り出せる仕組み。
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深読ヨミ
もう少しちゃんと言うと
全員が全部覚えるのではなく、『契約はAさん』『技術はBさん』『顧客履歴はCさん』と誰が何を知っているか分かっていれば、チーム全体として多くの情報を使えるでしょう？ これがトランザクティブ・メモリよ。 一度の出来事だけで決めず、どんな場面で起こりやすいか、本人の仕事や周囲との関係にどんな影響が続いているかまで見ると、この概念を日常の状態として捉えやすいわ。
応用・活用
チームでは、専門領域と担当を見える化し、誰へ聞けばいいか分かる状態を作る方法として使える。異動時は知識の所在も引き継ぐ。 実際には、起きている場面・頻度・影響を分けて確認し、本人の工夫だけでなく、役割や業務量、周囲の支援など環境側で変えられる部分も一緒に調整すると使いやすいわ。
イルカ
よくある勘違い・注意
でもね、『その人しか知らない』状態を放置すると属人化になるよ。知識の所在を共有しつつ、重要情報は文書化もしてね。 一つの特徴だけで本人や職場全体を決めつけず、状況や継続性、ほかの原因も合わせて見てね。
根拠について
研究基盤：強め
Google Scholarで研究を探す ↗複数研究やレビューにつながる比較的強い研究基盤がある概念よ。人に必ず当てはまる法則ではないわ。
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